上海航空被海口美兰机场回复打脸上热搜！客服回应：对航班延误的解释以航司答复为准

新浪科技讯 7月29日下午消息，“上海航空被海口美兰机场回复打脸”话题登上热搜，起因是7月26日上海航空海口-上海浦东FM9256航班延误3.5小时。此前，上海航空官方曾回应称，航班受航路台风天气影响延误。但根据网上流传的旅客投诉截图，海口美兰机场此前表示，航班第一次登机结束后，登机口服务员因航司要求等待14名晚到国外团队旅客。

上海航空为东方航空(600115)的子公司。针对前述事件，东方航空客服表示，该航班确实受到台风天气影响导致延误，因天气原因导致的延误航空公司不设赔偿。至于为何上海航空官方和海口美兰机场的回复不一致，客服表示不清楚，有问题以上海航空官方公号和微博为准。美兰国际机场客服回应，目前对这趟航班延误的解释，以上海航空在微博上发布的答复为准。