酒店回应“女子称被人两次刷开房门”：工程师傅不知房内已有住客，已致歉并协商解决方案

近日，一起关于酒店房门被陌生人刷开的事件引起了广泛关注。9月29日，一名女子在社交媒体上发布视频，称自己在入住河南省信阳市茗阳汤泉酒店时，遭遇了酒店房门在反锁状态下被陌生人从外面刷开的情况，且该陌生人还反复刷开了两次。

据该女子介绍，9月28日上午8时，她正在房间内休息，突然听到门外传来异响，随后房门被刷开，她立即被惊醒。更令她感到惊恐的是，这名陌生人并未立即离开，而是再次刷开了房门。该女子表示，自己当时一丝不挂，这样的遭遇让她感到极度不安和愤怒。

针对此事，茗阳汤泉酒店的工作人员在10月1日作出了回应。他们表示，事发时该女子并未反锁房门，房门被刷开是因为该房间需要维修，而酒店工程师傅在维修前并未向前台核实房内是否有客人，导致误入了房间。酒店方面承认这是他们工作的失职，并向该女子表示了歉意。

酒店工作人员还表示，酒店的门锁系统一旦反锁，从外面是无法打开的。但据该女子展示，即便她将房门反锁后，按下门把手门仍然可以被打开，这进一步凸显了酒店设施安全方面的缺失。对此，酒店方面表示将加强对门锁系统的检查和维护，确保其安全可靠。

信阳市商城县汤泉派出所的工作人员也对此事进行了核实，并确认事发时房间门并未被反锁。目前，酒店方已向该女子道歉，并正在与她协商后续解决方案。

此事件引发了公众对酒店安全管理的广泛讨论。很多人表示，酒店作为提供住宿服务的重要场所，应该确保每一位入住者的人身及财产安全。而类似事件的一再发生，不仅让旅客受到惊吓，个人权益被侵犯，也严重损害了酒店的品牌形象和市场竞争力。