淘宝内测售后协商工具:提高与消费者的沟通效率,有效降低退款率 8 月 2 日消息,在松绑“仅退款”同时,淘宝还将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。一般情况下,买家发起售后...