四川全面推行“在线复议” 服务零距离

摘要： 为充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主要作用，2025年3月27日上午，全省“在线复议”宣传周...

为充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主要作用，2025年3月27日上午，全省“在线复议”宣传周新闻发布会在成都举行。活动以“复议在线办服务零距离”为主题，在全省范围内全面推行在线复议工作。

申请用户可以通过微信搜索“掌上复议”小程序或扫描二维码进入该小程序。点击首页“请登录”，注册并登录账号后，按要求完成注册信息填写、人脸识别验证、手写签名，然后点击“申请复议”，进入申请界面即可。

依托“掌上复议”微信小程序和全国行政复议服务平台，开展在线申请、在线补正、在线阅卷、在线听证、在线调解和在线送达等活动，助力社会公众实现足不出户申请和参加行政复议。

此次宣传周活动包括 *** 一部“在线复议”教学视频，创作一部公益广告，印制一批操作指南，召开一次新闻发布活动，举办一场启动仪式，并公布一批申请渠道。这些措施旨在提升“在线复议”的知晓度，确保群众能够快速、便捷地提交复议申请。

为推动“在线复议”工作高质量开展，各级行政复议机构将通过报刊杂志、新闻客户端、户外大屏广告等方式对外公布申请渠道，发布教学短视频和操作手册，解答群众关心的问题。同时，通过官方网站、微信公众号等链接“掌上复议”微信小程序和全国行政复议服务平台，让“在线复议”随处可见、触手可及。

各级行政复议机构还将确保行政机关及时录入系统，帮助群众精准、高效找准被申请人。行政复议人员将充分利用线上服务功能，降低行政争议解决成本。针对老年人等特殊群体，将安排专人提供指导服务，保障“在线复议”普惠均等。

各级行政复议机构将安排专人接收在线申请，确保工作日24小时内响应，并在法定期限内处理相关材料。对于超期未办结的案件，一经查实，将启动问责程序并将处理结果公开。不定期开展服务质量评价，切实提升服务质量与水平。

各级行政复议机构还将与信息技术部门建立常态化沟通协调机制，对使用过程中发现的问题快速反应、之一时间解决，确保“在线复议”全天候、全方位服务。密切跟踪行政复议办案实践需要，对申请人提出的新需求及时反馈，形成推进“在线复议”工作的强大合力。