“一口价”金饰藏猫腻 克重信息不透明引发争议

摘要： 黄金价格一路狂飙，让“一口价”黄金饰品突破千元大关，也引发了消费者的不满。孙女士的男友在2月中旬购买了一款“一口价”足金...

黄金价格一路狂飙，让“一口价”黄金饰品突破千元大关，也引发了消费者的不满。孙女士的男友在2月中旬购买了一款“一口价”足金吊坠，花费1706元，回家后发现只有1.04克，相当于每克1640元。购买过程中，店员并未提及克重和计价方式。类似的情况也发生在何女士身上，她花费4196元购买了一个足金戒指，事后才发现只有3.2克，每克高达1311元。

近日走访多个黄金饰品柜台发现，许多黄金饰品都以“一口价”方式销售，这些产品通常只标注价格、含金量和工艺，很少在显著位置标明克重，个别商家甚至完全不标克重。业内人士认为，企业推广“一口价”金饰是为了创造更多溢价，提高利润空间。近年来，金饰生意不好做，有些金店为了赚钱，将小克重首饰定为“一口价”，并诱导甚至欺骗消费者购买。

目前，“一口价”黄金售价每克在1100-1700元之间，其中每克1300元左右的款式较多。不同品牌的“一口价”金饰标签仅展示价格，克重信息则隐藏在标签背后或内部，需咨询店员才能得知。周大福表示，无论是“一口价”还是按克计价的产品，电子质保单均会显示克重。中国黄金则表示，全国门店对“一口价”产品的克重公示没有统一要求。同一品牌不同门店对“一口价”金饰的克重信息公示情况也有差异。

“一口价”饰品单克重身价不低，但在品牌黄金回收政策上并没有优势。多数黄金珠宝品牌以旧换新还是以“克重”为基准，并不提供“一口价”黄金饰品的回收服务。部分店铺“一口价”黄金饰品仍按照克重和当日金价回收，溢价部分全部损失掉。有的金店承诺“一口价”黄金可以以旧换新，但也只能在“一口价”类产品中置换，若按照克重和当日金价置换，损失更大。

“一口价”实际上指的是一种黄金珠宝首饰的计价方式。按克计价的黄金饰品，其价格由“克重×当日金价+工费”计算得出；“一口价”黄金饰品则直接标明一个固定价格销售，通常情况下，“一口价”黄金饰品的每克价格会高于当日金价。近年来，随着古法金和硬足金工艺的成熟，以及热门IP、国潮联名等文化概念的融入，“一口价”黄金饰品逐渐增多。这类饰品设计新颖、轻量化且单价较低，主要面向年轻消费群体。

这类硬足金产品是对金店利润贡献更高的黄金首饰品类之一，主要由年轻消费者购买。“一口价”黄金定价标准主要由克重、设计、稀缺性和使用场景等因素决定，看似脱离按克计费，但事实上对价格影响更大的仍然是克重。企业推广“一口价”金饰的目的很明确，就是为了创造更多溢价，提高利润空间，突出产品设计价值，提高品牌形象。例如，老铺黄金采用“一口价”的销售模式，实现了超高溢价，预计2024年归母净利润为14亿元至15亿元，同比增长236%至260%。

然而，“一口价”黄金饰品在市场上也引发了不少争议。一部分消费者认为其款式新颖、工艺精湛，既时尚好看，又能保值增值。也有不少消费者表示，“一口价”黄金饰品是个“坑”，尤其是购买过程中，店员隐瞒克重、刻意诱导，令消费者对该类产品产生价格虚高、信息不透明等质疑。黑猫投诉平台数据显示，近一年来以“一口价”黄金为关键词的投诉条数达1500条，涉及多个知名品牌。关于“一口价”黄金饰品的投诉主要集中在商家诱导消费、隐瞒克重信息以及换购限制条件等方面。

黄金饰品市场的同质化竞争严重，类似工艺和款式的黄金饰品在不同品牌的定价模式也不同。部分品牌标注的3D、5D工艺与普通款式在外观上区别不大，但价格却高出许多。律师建议商家在销售黄金饰品时明确标注“一口价”或按克销售的方式，避免误导和混淆。如果店家在销售时存在误导或虚假信息，消费者可以要求退货或补差价，无法协商解决的话，可以通过投诉或诉讼维护自己的合法权益。