客服回应iPhone温度异常暂停充电：可选择关闭“电池优化”功能

近期，一些iPhone用户遭遇了手机充电问题，频繁出现设备温度过高导致充电中断的现象。用户反映，他们的iPhone在充电时会提示温度异常，导致电量无法充满，最多只能充至80%。

苹果客服对此情况作出解释，指出如果用户启用了“电池优化”功能，设备会启动自我保护机制。在检测到充电异常时，iPhone会自动切换到涓流充电模式，这是一种缓慢充电的方式，以保护电池。若设备温度超过预设的异常值，充电过程将被完全停止。

客服还提到，夏季是设备充电温度异常问题反馈较多的季节，建议用户尽量避免将iPhone暴露在直射阳光或高温环境中。若用户需要将电量充满至100%，可以选择关闭“电池优化”功能。

苹果官方方面尚未对此事做出官方回应，但用户可以通过关闭“电池优化”功能或避免在高温环境下充电，来尝试解决这一问题。同时，用户也希望苹果能够提供更完善的解决方案，以提高产品在不同使用环境下的适应性和用户体验。