男子1万元额度信用卡要交900元年费，信用卡每年需缴纳900元年费银行称未履行告知义务

2017年，蔡先生在公司促销期间通过兴业银行南宁分行营业员申请并办理了一张信用卡，额度约为1万多元。 直到2023年4月，他在使用过程中意外发现自己的信用卡需要年费900元。 这一发现来自于在未收到还款成功短信提醒后通过银行App查询。 蔡先生立即与银行客服沟通得知，由于他持有白金卡，无论消费与否，年费都是固定的，而且由于他签过协议，银行拒绝退还所收取的年费。

蔡先生表示，办卡时，销售人员并没有明确告知他卡类型和年费。 相反，他在自己签署的协议中发现了同意收取年费的条款。 他认为自己的信用卡额度不高，年费不合理。 从2023年4月开始，蔡先生多次向相关监管部门反映该问题，并因年费纠纷暂停还款，导致信用卡随后被冻结。 在此期间，他还频繁遭遇催收电话，甚至单位上门催收，影响了他的日常生活和工作。

尽管蔡先生不断投诉，国家金融监督管理总局广西监管局回应称，没有证据证明银行未履行告知义务，但确认银行在管理催收机构方面存在问题并承诺将依法采取监管措施。 此外，蔡先生还面临银行以“信用卡欠款恶意违约”为由提起的诉讼。 尽管双方尝试多次调解，但未能就还款条款达成一致，调解失败。 该案目前仍在司法程序中。

蔡先生收到银行反馈，指出调解失败，因为他的诉求被认为不合理。 该行重申已提供年费相关证明文件，表明蔡先生在办卡时应已了解年费规定。 该银行还提到，工作人员前往蔡先生单位是为了协商解决投诉，而不是进行催收活动。